Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Pelialusta
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Hyödyt
- Tukipalvelu ja Asiakasapu
Pelitarjontamme ja Peliympäristö
Täällä LunuBetilla tiedostamme, että kukin peluri on yksilö omine toiveineen. Tästä syystä me olemme rakentaneet monipuolisen pelikirjaston, joka yksi tyydyttää niin noviisien kuin kokeneiden pelurien tarpeet. Pelialustanamme sisältää yli 3000 monipuolista vaihtoehtoa, jotka on tarkkaan valikoitu yhteistyössä toimialan johtavien pelintarjoajien yhteistyössä.
Kolikkopelit koostuvat pelivalikoimamme ytimen osan, ja tarjoamme kaiken vanhoista hedelmäsloteista uudenlaisiin videoslotteihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat olleet ansainneet erikoisen suosiota asiakkaidemme parissa, koska ne tarjoavat tilaisuuden todella suuriin palkintosummiin. Lunu Bet kirjautuminen on kehittänyt erikoisen kategorisointijärjestelmän, mikä yksinkertaistaa suosikkien hakemista.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme ansaitsee huomion. Esittelemme kautta vuorokauden saatavilla olevan live-pelaamisen, jossa ympäristössä todelliset krupieerit tarjoavat autenttisen kasinotunnelmaa heti kotisi mukavuuteen. Ruletti, blackjack, baccaratit ja monenlaisten pokeriversioden ohella täältä on lisäksi erikoisvaihtoehtoja kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Toimiluvitus
Toimintamme nojautuu vahvalle luottamukselle ja läpinäkyvyydelle. Työskentelemme Maltalaisen kasinoviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksinään arvostetuimmista ja tiukimmin kontrolloiduista toimiluvista täyden pelialalla. Tämä lisenssi pakottaa meidät seuraamaan erittäin vaativia määräyksiä käyttäjien suojelun, reilun pelin ja vastuullisen pelaamista suhteen.
Turvallisuus ei saa ole meille vain termi mutta jokapäiväinen velvoite. Jokainen taloudelliset tapahtumat ja henkilökohtaiset tiedot turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka tekniikka on sama teknologia, jota pankkiinstituutit soveltavat omien järjestelmissä. Pelialustanamme auditoidaan säännöllisen itsenäisten asiantuntijoiden avulla olemassa olevien heikkouksien tunnistamiseksi.
Vastuullinen Pelaamista
Edistämme vastuullista pelin oppeihin ja tarjoamme työkaluja, millä tavoin pystyt hallita pelaamisen määrää:
- Talletusrajoitusten määrittäminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausipohjalle
- Tappiolimiittien määrittäminen toivotuksi periodiksi
- Peliajan limitat pelikertojen kontrolloimiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto määrätylle ajanjaksolle tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, jotka ilmoittavat käytetystä ajankohdasta ja rahallisista summista
Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Rahansiirrot
Ymmärrämme, että pikaiset ja suojatut rahansiirrot ovat juuri olennainen komponentti myönteistä pelielämystä. Tästä syystä olemme rakentaneet kattavan maksuinfrastruktuurin, mikä sisältää useita erityyppisiä maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin.
| Pankkitapahtuma | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 pankkipäivää |
Poikkeuksellisen iloisia olemme nostojen käsittelyajoistamme. Kun tiliisi on varmennettu, suurin osa rahansiirot käsitellään 24 tunninya sisällä. Trustly-kotiutukset tapahtuvat tyypillisesti jo parissa t, ja kryptosiirrot ovat kaikkein ripeimpiä vaihtoehtona.
Bonusjärjestelmät ja Palkinnot
Tarjoamme monipuolisen bonusjärjestelmän, joka ohjelma hyödyttää sekä kaikki aloittavat että kanta käyttäjämme. Tervetuliaispakettimme on rakennettu tarjoamaan vakaa alku peliurallesi täällä, mutta todellinen arvo on olemassa jatkuvista etuoikeuksista.
Kanta-asiakasohjelma
VIP-järjestelmämme koostuu useista tasotuksista, joissa kehitytään pelikokemuksen myötä. Kukin vetosi tuottaa pisteitä, joita pisteitä voi kukä tahansa vaihtaa bonusrahaa tai vaihtoehtoisiin bonuksiin. Ylimmillä VIP-portailla asiakkaat nauttivat:
- Henkilökohtaisesta asiakaspalvelijasta, joka henkilö on käytettävissä ympäri koko vuorokauden
- Nopeammasta kotiutusten hoitamisesta ilman normaaleja limitat
- Personoiduista bonuksista nojautuen mieltymyksiin
- Pääsylippuja ainutlaatuisiin turnaustilaisuuksiin suuremmilla palkintopooleilla
- Syntymäpäivälahjoista ja poikkeavista juhlaetuksista
- Takaisinmaksujärjestelmästä, joka maksaa takaisin prosenttiosuuden menetyksistä viikkotasolla
Asiakastuki ja Tuki
Tukitiimimme on tavoitettavissa suomeksi 24 h kellontasolla, 7 päivää viikoittain. Käsitämme, että asiat ja kysymykset eivät ikinä noudata koskaan virka-aikoja, siksi asiakaspalvelumme on aina valmiina saatavilla auttamaan. Pystyt tavoittaa yhteys 3 eri keinolla: live-chatin, emailin tai puhelun välityksellä.
Live-chat on suosituin yhteystapa, sillä voit saada vastauksen keskimäärin alittaen kolmessa minuutissa ajassa. Tukihenkilömme ovat koulutettuja asiantuntijoita, ketkä tuntevat alustamme perusteellisesti, ja kykenevät ratkaisemaan useimmat haasteista heti. Haastavammat teknologiset kysymykset välitetään ammattimaiselle erikoistiimille, mikä vastaa nopeastikin tavallisesti parin tuntia sisällä.
Olemme myös luoneet monipuolisen UKK-osion, missä osiossa tarkastellaan yleisimpiä kysymyksiä bonuseduista, maksutavoista, käyttäjätilin vahvistamisesta ja teknologisista pulmista. Kyseinen ohjeresurssi on saatettu täysin suomen kielelle ja uudistetaan säännöllisesti pelaajien palautteiden perusteella.
LunuBetilla uskomme, että hyvinvointi nojautuu käyttäjien tyytyväisyydelle. Kehitämme edelleen alustan päivittämistä kuulemalla jatkuvasti palautettanne ja implementoimalla päivityksiä, mitkä saavat käyttökokemuksesta entistä miellyttävämmän ja antoisamman. Toivotamme tervetulleeksi mukaan kasvavaan pelaajajoukkoomme.